Роспотребнадзор консультировал граждан в рамках «горячей линии» Всемирного дня прав потребителей
Управление Роспотребнадзора по Кемеровской области - Кузбассу, его территориальные отделы,
Управление Роспотребнадзора по Кемеровской области - Кузбассу, его территориальные отделы, а также Консультационные центры и пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кемеровской области-Кузбассе» консультировали граждан в рамках работы «горячей линии» (в период с 11.03.2024 по 22.03.2024) по актуальным вопросам защиты прав потребителей, включая вопросы, связанные с защитой потребителей от рисков, связанных с использованием платформ, управляемых искусственным интеллектом.
Консультирование граждан проводилось как традиционно по телефону, так и на личном приёме (в т.ч. на базе МФЦ), при проведении выездных мероприятий.
На «горячую линию» за консультацией обратилось 348 человек.
Чаще всего потребителей интересовали вопросы / проблемы:
· алгоритма действий в случаях приобретения технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения);
· специфики дистанционных продаж и имеющихся в этом связи правах потребителя;
· оказания медицинских и туристских услуг, услуг связи;
· применения положений законодательства о защите прав потребителей, особенностей цифровой маркировки некоторых видов товаров и перспектив расширения её использования в других товарных группах;
· возникающие у населения в сфере услуг ЖКХ и долевого строительства жилья;
· возникающие при онлайн-платежах и в целом по оплате товаров и услуг, особенностей оплаты безналичным способом, включая оплату с использованием национальной платежной системы «МИР».
Фиксировались единичные вопросы, связанные с использованием технологий искусственного интеллекта, включая распознания лиц и отпечатков пальцев, нарушением конфиденциальности персональных данных при использовании цифровых продуктов и смарт-устройств.
По результатам этой работы составлено 27 письменных документов (23 проекта претензии, 4 проекта исковых заявлений); опубликовано в СМИ, интернет-ресурсах 88 информационных материалов, в т.ч. с анонсами «горячей линии».
Среди населения было распространено 2820 экз. печатной продукции (буклеты, памятки, листовки и т.п.).
Последние новости
Прокопьевск вошёл с список городов России и самым большим ростом доходов
Как отмечается в исследовании экспертов Финансового университета при правительстве РФ, самый большой рост доходов по сравнению с первым кварталом 2023 года зафиксирован в таких городах как Камышин, Сызрань, Волгодонск, Норильск,
Кузбасс представит стране свой научный потенциал
Власти региона подготовили для Правительства РФ программу научно-технологического развития Кузбасс отстаивает свой научно - технологический потенциал.
Приключения итальянцев в Кузбассе заканчиваются?
Информация о продаже итальянской фирмой Коэклеричи своего российского актива АО «Кузнецкая инвестиционно-строительная компания» появилась в сети.
Луховицы: Идеальное место для приобретения деревенской недвижимости
Почему деревенский дом в окрестностях Луховиц становится популярным выбором?